多种联系方式一览：选择最适合您的方式
为了提升沟通效率，我们根据不同的咨询类型设置了专门的联系通道。请您根据实际需求选择对应的联系方式，以便我们能够更快地为您提供精准服务。以下信息均为官方有效联系方式，请勿轻信其他渠道的假冒信息。
📞 玩家服务热线
400-800-1120 (工作日 9:00-21:00)
适用于：紧急问题（如客户端无法启动、服务器无法连接）。热线支持语音导航，可快速转接技术部门。
💬 在线实时客服
网站右下角"在线咨询"浮窗
适用于：快速问答。工作时间内平均响应时间低于1分钟。非工作时间自动转为留言模式。
办公地址：江苏省苏州市工业园区星湖街328号创意产业园A栋12层（仅接受商务拜访，需提前预约）。来访请在前台登记，并说明访问"传奇发布网运营部"。
工作时间与服务承诺：您的等待时间我们负责
传奇发布网的客户服务团队实行"7×12小时"核心时段覆盖制度，具体工作时间安排如下。在非工作时间，您可以通过邮件或工单系统提交问题，我们将在次日上班后第一时间处理。
| 服务渠道 | 工作时间 (北京时间) | 响应承诺 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 在线实时客服 | 每日 9:00 - 22:00 | 平均响应 < 1分钟 | 节假日无休 |
| 热线电话 | 工作日 9:00 - 21:00 | 人工接通率 > 90% | 非工作日转语音留言 |
| 邮件/工单系统 | 全天24小时接收 | 首次回复 < 2小时 (工作时间) | 非工作时间顺延 |
| 服务器入驻审核 | 工作日 10:00 - 18:00 | 初审结果 < 48小时 | 需提交完整资质 |
我们深知，在传奇游戏中，时间就是经验值。因此，我们建立了"首问负责制"：无论您的问题被哪个部门接听，该员工即为您的专属对接人，负责协调内部资源直至问题闭环解决，避免您被反复转接。
各部门业务联系指引：精准对接，高效解决
传奇发布网的运营体系分为多个专业部门，为了确保您的需求被正确的人看到，请根据以下指引进行对接。错误或模糊的咨询可能会延长问题处理时间。
- 服务器运营/入驻咨询：如果您是私服GM或运营团队，希望您的服务器被收录进"本月传奇私服SF发布"列表，请直接发送邮件至[email protected]。邮件标题请注明"服务器入驻申请-版本类型-开区时间"。您需要提供服务器IP、版本介绍、开区时间、线路信息及联系方式。我们将在48小时内完成初步审核。
- 玩家账号与充值纠纷：由于我们为信息平台，不直接参与游戏运营，但我们会协助调解。请准备好您的游戏账号、所在服务器名称、问题描述及截图证据，发送至[email protected]。我们将在3个工作日内联系相关服务器运营方进行协调。
- 网站技术故障反馈：如果您发现网站页面无法打开、排行数据异常、下载链接失效等技术问题，请联系[email protected]，并附上问题截图和您使用的浏览器版本信息，以便技术团队快速定位。
- 媒体与市场合作：包括但不限于游戏媒体评测、主播推广合作、联合活动策划等，请联系[email protected]。我们拥有丰富的玩家资源，期待与优质伙伴共同打造精彩的传奇主题活动。
常见问题快速解答：让您少走弯路
在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题的解答，或许能为您节省宝贵时间。
Q1：我想举报一个违规服务器，应该找谁？
请将违规证据（如赌博内容截图、诈骗聊天记录、外挂推广链接）发送至[email protected]。我们设有专门的合规审查小组，会在核实后48小时内将违规服务器从"找私服排行"中下架，并永久拉入黑名单。
Q2：如何申请删除关于我服务器的负面评价？
我们尊重玩家的真实反馈，原则上不予删除。但如果评价中存在恶意诽谤、人身攻击或涉及商业诋毁，您可以提供相关资质证明及法律文书，向[email protected]提交申诉，我们将在7个工作日内进行法律评估并给予答复。
Q3：我是一名主播，想推广某个服务器，有合作通道吗？
当然有。请添加商务QQ（在商务合作邮箱的自动回复中有具体号码），或发送邮件至bd邮箱。我们提供CPS（按注册付费）和CPA（按行为付费）两种合作模式，结算周期为T+15天，数据透明可查。
Q4：网站上的开区时间准确吗？
我们要求入驻服务器在开区前24小时提交准确时间。但偶尔会有临时跳票情况。我们建议您在开区前1小时再次查看服务器状态，并加入官方玩家群获取最新动态。如果某服务器频繁跳票超过3次，我们将会降低其搜索权重。